領導者的處事作風，決定了職場的酸甜苦辣。
在職場是否工作得順遂愉快，關鍵的所在莫過於領導者了。小從單位主管大至機關首長，都是靈魂推手人物，尤其公家機關特別明顯，因為階級制度分明，官僚體制文化濃厚，從小主管到最大首長之間，可能還有個五六七八道關卡，所以最困擾的往往不是業務本身，而是如何過五關斬六將，與重要大人物們之間的千絲萬縷纏繞啊～
經驗過幾次原本是和樂的單位，在調換領導者後，一夕間風雲變色，不誇張，商調的商調、退休的退休、甚至辭職落跑，幾個月的時間走了一半以上的人，這對業務無疑是一種能量消耗，在職的少數人力要承擔更多的工作、職缺補人的空窗等待期、以及之後帶領新人重新訓練的成本，往往空轉整頓好陣子，才能再回到軌道上。
而遇到好的長官有如上了天堂，通常從承辦歷練上來的長官，有非常豐富的專業知識和經驗，可以帶領整個團隊和指導同仁業務，加上處事圓融帶人也帶心的，更是抽到上上籤，整體部門氣氛融洽工作愉悅。工作多年來也體認到，「做人」是最重要的技能，一個會做人、會說話、有專業的長官，職場是甜甜的滋味，難怪前輩們常掛嘴邊說做人比做事重要！果真是切身經驗金玉良言。